Em 1999, a Cartonale se tornou a primeira empresa brasileira do setor de plástico corrugado a receber a certificação ISO 9001. Mais de duas décadas depois, a fabricante, com plantas em Cajamar (SP) e Maceió (AL), mantém o certificado atualizado na versão de 2015 e soma outros reconhecimentos, como certificação Inmetro, o selo EcoVadis e certificação internacional UL.
Para quem compra embalagens e componentes industriais, porém, essa lista de selos costuma ser lida de forma imprecisa. Algumas crenças sobre certificação se repetem nas áreas de compras e merecem ser revistas, porque cada documento responde a uma pergunta diferente.
“Empresa com ISO tem produto certificado”
A ISO 9001 não certifica produto. Ela atesta que a empresa mantém um sistema de gestão da qualidade capaz de entregar resultados consistentes, com processos documentados, indicadores acompanhados e tratamento de falhas. Um organismo independente audita esse sistema, e o certificado passa por auditorias de manutenção periódicas.
Na prática, isso significa que a forma como as Caixas Retornáveis são especificadas, produzidas, inspecionadas e entregues segue um método verificável. O desempenho da peça em si depende do projeto acertado com o cliente. A ISO garante que esse projeto será executado do mesmo jeito no primeiro e no milésimo lote.
“Certificação é conquista única, feita uma vez”
Um certificado de gestão não é um diploma emoldurado. A versão de 2015 da norma reforçou a mentalidade baseada em risco: a empresa precisa identificar o que pode dar errado em seus processos e agir antes que o problema chegue ao cliente.
Essa lógica conversa com a política de gestão integrada da Cartonale, que reúne qualidade, meio ambiente, saúde e segurança ocupacional e responsabilidade social em um mesmo sistema. A melhoria contínua deixa de ser slogan e passa a ser item de auditoria, revisitado a cada ciclo.
“Selo de produto e selo de gestão são a mesma coisa”
Aqui está a distinção mais útil para o comprador. Enquanto a ISO olha para a organização, outras certificações olham para o desempenho de um item específico. A UL, por exemplo, é referência internacional em segurança de materiais. Esse tipo de exigência pesa nas Soluções para Linha Branca, em que chapas com proteção antichama nas classes HB, V2 ou V0 são usadas perto de componentes elétricos de geladeiras e lavadoras.
A certificação do Inmetro segue lógica semelhante, aplicada às pastas escolares produzidas em plástico corrugado. Nesse caso, o foco é a segurança de um produto que chega às mãos de crianças. Há ainda as certificações concedidas por clientes, que auditam fornecedores segundo exigências próprias de setores como o automotivo e o farmacêutico, grandes usuários das Caixas Autoempilháveis e das Caixas One Way.
“Sustentabilidade não cabe em certificado”
A EcoVadis mostra o contrário. A plataforma avalia práticas de fornecedores em meio ambiente, direitos trabalhistas e humanos, ética e compras sustentáveis, e é usada por grandes empresas na seleção da cadeia de suprimentos. Em vez de um simples aprovado ou reprovado, o fornecedor recebe uma pontuação que pode ser comparada e acompanhada ao longo do tempo.
Para a indústria que compra Chapas para Diversas Aplicações ou embalagens retornáveis, esse tipo de avaliação complementa a ISO. A Cartonale explica que, enquanto uma responde se o fornecedor entrega com consistência, a outra avalia se o faz de forma responsável.
Cada selo responde a uma pergunta
Ler certificações como um bloco único leva a conclusões erradas. A pergunta certa é qual risco cada uma reduz: falha de processo, falha de produto, falha ambiental ou falha ética. Quando o comprador entende essa diferença, consegue cobrar do fornecedor exatamente aquilo que importa para a própria operação.
Foi com esse entendimento que a Cartonale construiu sua trajetória de certificações, iniciada de forma pioneira em 1999 e ampliada ao longo de mais de três décadas dedicadas ao plástico corrugado.